رویههای بازگرداندن کالا
کالا را چطور ارسال کنید؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@janebi8.ir ایمیل کنید.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
اگر ساکن مرند هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید با ما تماس بگیرید.
هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟
هزینه بازگشت برای هر درخواست 20هزار تومان می باشد.
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش جانبی8 برسد، هزینههای ارسال به عهده جانبی8 است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@janebi8.ir ارسال فرمایید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
– پیام خود را در صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع مرجوع کالا، ارسال کنید.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.
