سوالات متداول
شما می توانید تمامی سوالات خود را با پشتیبانی در میان بگذارید و مشاوره بگیرید.
- با عضویت در سایت می توانید:
- سریع تر و ساده تر خرید کنید
- به سادگی سوابق خرید و فعالیت های خود را مدیریت کنید
- لیست علاقه مندی های خود را بسازید
- از طریق پیامک یا ایمیل در جریان فروش های ویژه و محصولات جدید قرار گیرید
کالاهایی که دارای مهلت تست میباشند در صورت وجود اشکال فنی وتایید کارشناسان فنی کالا ،با کالای دیگری تعویض می شوند.
شما می توانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
خیر! با توجه به گستردگی گروههای کالای ارایه شده در وب سایت جانبی۸، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسد و دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و گارانتی هر کالا در صفحه محصول ذکر شده و در صفحه قوانین و شرایط توضیحات کامل آن نیز درج شده. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه از طرف جانبی۸ همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شدهاند، مشمول 7 روز ضمانت تعویض نیستند.
نکته: اقلامی مثل محافظ صفحه نمایش، محافظ لنز و دیگر اقلام مصرفی فقط شامل ضمانت سلامت فیزیکی تا زمان رسیدن به مشتری بوده و هرگونه آسیب پس از آن شامل گارانتی مجموعه جانبی۸ نخواهد شد.
شما می بایست پیش از اینکه وضعیت شده به حالت ارسال شده یا تحویل داده شده تغییر کند،ابطال سفارش خود را به صورت تماس تلفنی اطلاع دهید.پس از ارسال سفارش امکان ابطال سفارش وجود ندارد.
- ارسال با پست پیشتاز:به تمامی نقاط ایران ارسال میشود. ( ۴۸ الی ۷۲ ساعته )
- پیک موتوری در مرند(فوری)
با عضویت در شبکه های اجتماعی جانبی۸ و دنبال کردن آن ها از قبیل کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام به شما اطلاع رسانی می شود.
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتور هایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است.
زمان رسیدن سفارشات بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ الی ۷۲ ساعت متغیر میباشد .
– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به جانبی8 اطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
– برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
-اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش)شامل این سرویس نمی باشد.
-استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راهاندازی، با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود.
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید و سفارشات در اسرع وقت برای شما چه از طریق پیک برای مرند و چه از طریق پست برای سایر نقاط ارسال می شود.
